深航11月28日正式入駐T3航站樓 旅客將體驗全新乘機感受
11月28日早上6：00，深圳機場將正式啟用T3航站樓，屆時深航所有旅客將通過T3航站樓抵離深圳。為配合機場轉(zhuǎn)場，11月27日22：00起至次日早上6點前深圳機場A號航站樓、B號航站樓、國際候機樓停止使用，深圳機場航班暫停運行。
T3航站樓正式啟用后，隨著候機樓環(huán)境的改變、設(shè)施設(shè)備的升級、服務(wù)流程的優(yōu)化，深航旅客將體驗全新乘機感受，享受便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、舒適的服務(wù)。深航進駐T3后將從不同的旅客群體需求出發(fā)，提供有針對性的細致化服務(wù)，從細節(jié)著手，配合場內(nèi)高端、智能化服務(wù)配套設(shè)施，旅客的地面服務(wù)質(zhì)量將會得到進一步提升。
工作人員為旅客答疑解惑
加設(shè)特殊柜臺提升旅客值機體驗
轉(zhuǎn)場T3后，深航國內(nèi)航班值機柜臺48個，分布在G、H島，設(shè)置包括普通經(jīng)濟艙柜臺、團隊旅客柜臺、行李補托運柜臺、通程值機辦理柜臺等9類旅客服務(wù)柜臺。同時，結(jié)合T3候機樓方位實際情況，深航考慮旅客出行時遇到特殊情況，增設(shè)了“加急柜臺”、“愛心柜臺”等，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)。另外，深航在E島開設(shè)12個專屬國際值機柜臺，可供國際旅客使用。深航在T3的新值機區(qū)布局更加合理，旅客分流更加科學(xué)，便利的旅客值機服務(wù)可以滿足各類旅客辦理值機手續(xù)的個性化需求。
行李查詢更加及時
由于行李提取區(qū)范圍較大，以致旅客在行李提取上耗費的時間也相對較多。為了能夠及時為旅客提供行李服務(wù)，根據(jù)現(xiàn)場轉(zhuǎn)盤分布，深航擬在9-14號轉(zhuǎn)盤中央設(shè)置行李查詢柜臺，并同時在入口處和出口處增加輔助的問詢及抽檢柜臺，當(dāng)行李發(fā)生問題時，便于旅客第一時間與工作人員溝通。
建議旅客提前2小時到達機場辦理乘機
新航站樓主要設(shè)地面四層，地下二層。目前到、離港基本可在地面四層完成，概括為出發(fā)在上，到達在下。據(jù)了解，所有國際和國內(nèi)的值機區(qū)都在地面四層的出發(fā)廳，分別設(shè)標注有A-H八個大英文字母的值機島，每個值機島分設(shè)兩排值機柜臺，其中包括兩個面向老弱病殘等特殊旅客的特服柜臺。此外，國內(nèi)安檢也分布在地面四層。而國際及港澳臺地區(qū)的安檢區(qū)則需要往下一層至地面三樓進行。到達則主要分布在地面一、二層。其中國內(nèi)旅客到達在地面二層，國際旅客到達在地面一層。遠機位候機區(qū)主要分布在十字指廓和主樓的東翼廊，其中國內(nèi)在十字指廊，國際在東翼廊。T3航站樓有62個近機位，還有10余個遠機位，如果登機口在十字指廓的頂端，安檢后則需要快速步行，至少10余分鐘。
新航站樓啟用后，深圳機場所有出港航班旅客辦理乘機手續(xù)截止時間統(tǒng)一調(diào)整為航班起飛前45分鐘，建議旅客提前兩個小時抵達深圳機場。
前往T3，旅客乘坐地鐵可選擇羅寶線到機場東站，再乘接駁公交大巴，也可選擇330和機場快線至新航站樓。機場快線的起終點站和所有現(xiàn)在通往機場的公交線起終點站也會改設(shè)到新航站樓GTC內(nèi)。
