付出一份關愛，收獲一份感動
自從加入南航新疆分公司成為一名空乘人員以來，伴隨著一次次的起飛、降落，迎來、送往，接送了一批又一批的乘客，一直以來我總以為只要認真執(zhí)行公司章程，用心服務，不出紕漏就是做好了本職工作，就能成為一名合格的空乘人員，直至經(jīng)歷了那趟特殊的航班，遇到了那批特殊的乘客，以及那場特殊的生日party！才使我深刻認識到，自己在日常的工作服務中，如果能夠多為乘客想一點點，多為乘客做一點點，就不僅僅能夠給乘客帶去一份意外的驚喜，更能收獲一份額外的感動！那是執(zhí)行一次維和包機任務，去接在南蘇丹維和的官兵回國，此次任務航程遠，時間長。乘務組在航前準備會上就做了大量細致的工作。這批維和官兵在南蘇丹主要從事工程和醫(yī)療工作，他們肩負著祖國的囑托，維護著當?shù)睾推剑楫數(shù)鼐用裉峁┗A設施建設和醫(yī)療服務。在異國他鄉(xiāng)，堅苦異常的條件下他們足足堅守八個月，今天是他們輪換回國的日子。為了緩解維和官兵在長途飛行中的勞累，調(diào)節(jié)客艙氣氛，也為了表達我們對他們遠赴他鄉(xiāng)執(zhí)行任務的敬意，乘務組決定在不影響飛行安全的前提下，開展一些活動。就在我們精心做準備的時候，一名士兵來到服務間，說今天恰好是一名戰(zhàn)友的生日，不知能否通過廣播為他送上一份小小的生日祝福。當乘務組得知這個消息后，迅速商議并最終決定，一定要為這名在異鄉(xiāng)堅守了8個月，在踏上祖國土地前，在這萬米高空的航班上舉行一場特殊的生日party。說做就做，沒有蛋糕，我們就用機組餐中的小蛋糕和餅干水果來拼，沒有奶油，我們就那黃油來替，最后我們竟然神奇的想出擠黃油的辦法在蛋糕上寫出了“生日快樂”，這一定算不上一個合格的生日蛋糕，但卻凝結著所有乘務組人員滿滿的溫情和敬意。蛋糕做好后并沒有直接端出。而是首先和官兵進行互動活動，秘密武器么總是要留到最后出場的！我們先后進行了拉歌比賽，猜歌名比賽，個人才藝展示，表現(xiàn)優(yōu)秀的我們還發(fā)放了小飲料作為獎品，當活動氣氛愈發(fā)熱烈的時候，秘密武器可以出場了，主持人拿起廣播器問道＂今天不僅是大家勝利回國的日子，還是我們一位戰(zhàn)友的生日，大家知道誰嗎？＂隨即大家一起大聲喊出了他的名字，這位戰(zhàn)士當時先是驚訝而后是驚喜不已，我們一起為他送上了生日歌，并緩緩端出了乘務組精心制作的生日蛋糕，他此時非常感動的說不出話來，平復了好一會心情才接過廣播器表達了對領導，對戰(zhàn)友和乘務組的感謝，并深情演唱了周華健的《朋友》，此時此情大家都深受感染，不自覺地邊拍手邊唱了起來，似乎真就成了多年前就曾相識的朋友，后面得活動還有很多，但唯有那并不精致的生日蛋糕，那士兵看到蛋糕后驚喜的神情，那首周華健的《朋友》，伴隨著汩汩暖流，一直埋藏于我的心里。這是我空乘工作中的一小步，確是我認知空乘工作中的一大步，多為乘客想一點點，多為乘客做一點點，就不僅僅能夠給乘客帶去一份意外的驚喜，更能收獲一份額外的感動！溫暖的不僅僅是客艙更是我們自己！
南航新疆客艙部 任琪琪1
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