以積極的心態(tài)來迎接職場的到來
通訊員：陳姣 單位：南航新疆分公司客艙部五分部2013年8月19日，我們迎來了在南航新疆分公司培訓(xùn)部為期兩個月的培訓(xùn)。從菁菁校園踏入競爭激烈的職場，我們的心里都揣著滿滿的期待和激動，以積極的心態(tài)來面對職場的到來。
俗話說：“。”剛從大學(xué)校門走出來的我們過慣了在大學(xué)中慵懶散慢的生活，班主任在培訓(xùn)的第一天就對我們提出了各種各樣的條條框框，當(dāng)時雖然剛開始也有不習(xí)慣，但內(nèi)心真的是很感謝南航對于培養(yǎng)我們這些人員所花的心血，我相信經(jīng)過這兩個多月軍事化的管理和學(xué)習(xí)，又是一個新的自己，不再是家里的寶貝乖乖女，而是一個專業(yè)的職業(yè)人。
“律己敬人”，這四個字是肖清教員提出的，我特別喜歡這四個字。肖教員的課程是職業(yè)形象和服務(wù)禮儀。教員的要求也是近乎苛刻，非常的嚴(yán)格，例如我們的發(fā)型不允許一絲的碎發(fā)，皮鞋必須是明亮照人等，剛開始的時候大家也有些難以接受，不過教員的耐心和嚴(yán)謹(jǐn)也感染到了我們。慢慢了我們了解到作為服務(wù)工作者，律己敬人是需要融入我們的靈魂的，我們那些所學(xué)的禮儀，要求的良好職業(yè)形象，都需要建立在發(fā)自內(nèi)心的律己敬人之上的。
“不卑不亢，有禮有節(jié)”，這句話是我們在客艙服務(wù)的課程上丁曉鈴教員提出的。之前沒有接觸過服務(wù)行業(yè)，但也曾經(jīng)看過一些關(guān)于服務(wù)方面的糾紛，不卑不亢，有禮有節(jié)真是一種非常智慧的服務(wù)方式。課程里面我們學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于服務(wù)方面的事情，想把服務(wù)做好說難也不難，說不難也難，關(guān)鍵在于我們服務(wù)人員的內(nèi)心。在古代最有福報的是擺渡的人，因為他們把其他旅者從這個渡口平安送到另一個渡口，而從事客艙服務(wù)的空姐所做的就是這樣有福氣的一份工作。所以我們應(yīng)該對旅客，對我們自己的這份職業(yè)懷著一顆感恩的心，把旅客們都當(dāng)作是自己的朋友一樣去對待，我們的服務(wù)何愁不細(xì)致周到呢，而且自己也從中得到了快樂不是嗎？
“沒有能力強與不強，只有練與不練”。這是我們在張方芳老師的安訓(xùn)課上的最深的體會。安訓(xùn)是我們培訓(xùn)過程中非常難也是特別重要的一個板塊，當(dāng)時班上重新分組，而我們組的組員自認(rèn)為從學(xué)習(xí)能力上稍有欠缺，組員的默契也不夠，于是教員就對我們說，沒有能力強與不強，只有練與不練，這句話深深地震撼了我，于是我毛遂自薦成了組長。在我們接下來的學(xué)習(xí)當(dāng)中，果然我們組笨鳥先飛，在安訓(xùn)的考核當(dāng)中成績名列前茅，勤能補拙，天道酬勤，安訓(xùn)課的這句話也使我終生受益。
兩個月的學(xué)習(xí)不僅僅教會了我們一些技能，更重要的是教會了我們很多做人，做職業(yè)人的很多的道理，這些道理無論我們走到哪都是非常受用的。我們也都漸漸脫去了稚嫩，在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫戎挛覀兌紳u漸有了職業(yè)人的氣息。公司的嚴(yán)格管理使我有了新的一面，我非常喜歡自己現(xiàn)在這種積極樂觀的心態(tài)，發(fā)自內(nèi)心的熱愛我的職業(yè)，熱愛南航，我相信在接下來的工作生活當(dāng)中，我們會做得更好。
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