根據價格選擇租賃汽車公司的客戶是最不滿意的
加利福尼亞州Westlake村。據J.D. Power 2013北美租賃汽車滿意度研究，盡管根據客戶選擇特定的租賃汽車公司的最常見的租賃汽車公司，所以根據價格選擇特定的租賃汽車公司，那些根據價格選擇的人最不滿意。現在在第18年，研究通過檢查六個因素略微滿足。個人或休閑客戶比在拾取過程中的所有因素中更滿意。與租車滿足相關的關鍵因素是拾取的權宜之計。在使用反旁路服務的20％的客戶中，與采用租賃計數器的人的拾取過程的滿意度平均為820。租車人員的微笑可能對整體滿意度產生巨大影響。客戶的整體滿意度與租賃汽車公司的一名成員的笑容迎接了58分，比那些沒有笑容的人（分別為693 vs.635）。顧客的滿意度與四名工作人員的笑容迎接了200分高于那些沒有笑容的人（分別為835與635）。國家排名最高的客戶滿意度在租車公司之間的滿意度，得分為809，特別涉及所有六個因素。企業排名第二，得分為799，其次是Alamo，782。“雖然價格是為大多數旅行者選擇租賃汽車公司的第一個過濾器，這類其他因素作為便利性，特別是對于商業旅客，以及客戶服務都是真正的客戶，”瑞克卡利克，全球旅游和酒店練習率領jd說力量。“最低價格通常與負面體驗相關。我們在酒店的學習中看到同樣的事情 - 客戶常常覺得他們得到了他們所付出的代價，而且它并不是一個積極的經歷。“ 客戶滿意度指數評級
電源圈評級
（1000點刻度）
對于消費者來說
國民
809
5
企業
799
4
阿拉莫
782
4
行業平均值
775
3
赫茲
773
3
AVIS.
770
3
預算
764
3
節儉
751
2
美元
743
2
???電力圈評分傳奇
?最好的：
5
?優于大多數：
4
?差不多：
3
?其余的部分：
2
2013年北美租賃汽車滿意度研究基于2012年9月至2013年8月在2012年8月至2013年8月租用車輛的商業和休閑/休閑/私人客戶的12,382次評估中收集的答復。鄭重聲明：本文版權歸原作者所有，轉載文章僅為傳播更多信息之目的，如有侵權行為，請第一時間聯系我們修改或刪除。
