原標題：數千人元旦被困西嶺雪山 孕婦嚴寒中等兩小時
數千人受困雪山
網友“Keen敏”懷孕4個月，趁元旦節與家人帶大兒子去西嶺雪山玩雪。在雪山上，遠遠望著兒子與家人打雪仗，堆雪人，她滿滿的幸福感。但下山時，她心中的幸福感卻戛然而止。天空飄著細雨，冷風不時呼嘯而來，她和家人冒著風雨，在冰天雪地里等了兩個多小時才坐上纜車。
另一位名叫“KW哇塞”的網友有類似的遭遇。因為人多，坐公交車需要排隊，坐纜車也需要排隊。她說，在冷雨中，眼睜睜看著白天變成了夜幕?！皬幕﹫龅剿鞯佬枰斯卉?，也要經歷一次漫長的排隊?！毕挛缢狞c半，“KW哇塞”就開啟了排隊之旅，1個小時40分鐘后，她才和友人一起擠上公交車。本以為下車后，無縫對接纜車下山，沒想到等纜車的游客隊伍已經從搭起白色雨棚的排隊通道中蜿蜒出一個長長的S形。“當時就已經崩潰了，大廳里面還排得有游客，而且公交車也不停地拉來一車又一車的游客。”等待纜車時，天色漸暗至黑，還飄起了毛毛雨。下山時，已是8點過。這一天，她用在排隊的時間就將近4小時。
記者從12301旅游投訴熱線了解到，1月1日傍晚時分，陸續有游客打熱線，對西嶺雪山的接待和應急處置進行投訴。
西嶺雪山風景名勝管委會信息中心主任李俊參與了對游客投訴的處理，他透露，投訴主要反映游客量有點大，下山等待時間太久，而他們主要通過微博和電話向投訴者進行了解釋。
西嶺雪山風景名勝管委會管理一處主任曾友志接受記者采訪時，否認了“游客滯留”的說法。他說，元旦當天，景區兩條索道都處于正常運營狀態，全天都保持了每小時2200多人的運力。至于游客發微博稱“滯留”，他認為，是游客把排隊等待與滯留兩個概念混淆了。
曾友志還透露，1月1日，西嶺雪山接待的游客數量是16000人，其中95%以上的游客是通過索道上下山。16000人是否達到了景區最大承載量？曾友志說，相關部門為西嶺雪山景區核定的全天最大承載量是18000人。如此說來，發生了網傳“西嶺雪山游客滯留”事件的當天，進入景區的游客量并未達到景區最大承載量。
曾友志說，當游客量達到最大承載量70%時，管委會就向大邑縣應急辦和縣委宣傳部報告，達到最大承載量85%時，啟動應急預案。比如，通過官方微博向游客喊話請避峰出游，以及在高速出口及沿路設卡，勸導游客另游他處等。
記者注意到，當天14點49分，認證為成都市大邑縣互聯網信息辦公室的“微博大邑”發了一條路況信息：各位尊敬的游客，由于西嶺雪山滑雪場今日游客人數已經達到預設上限，請各位游客避峰出行，選擇前往安仁古鎮、新場古鎮、鶴鳴山等大邑其他景區，謝謝您對大邑旅游的支持！
曾友志說，1月1日19時許，網友“Tengxuan-W”通過微博反映“游客冒雨滯留山中，饑寒交迫，老人小孩跟著受罪。”
他說，通過調查，當晚9點鐘前，所有游客都已經通過索道下山。因此，他認為，從網友“Tengxuan-W”發微博的時間點算起，當時排長隊等候索道的游客在4000人左右。
西嶺雪山風景名勝管委會信息中心主任李俊說，從當天下午4點開始，游客開始大量下山，進入了返程高峰期，索道一刻不曾中斷，在5個小時以內，把16000名游客全部送下山。
或許景區并沒有想到，一名網友所發一條吐槽的微博會引來這么大的風波。
一位景區的工作人員告訴記者，每年到了旅游旺季，排隊買票花1個小時、排隊1至兩個小時等候索道并不稀奇。
